Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом

Редакция № 1
Дата размещения: 01.01.2025

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Ищейкин Артем Александрович, ИНН 183307831100, ОГРНИП 319183200001621, адрес: 350053, г. Краснодар, ул. Мачуги, д. 166а, корп. 1, кв. 203, далее — «Продавец», публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров, представленных на интернет-сайте https://www.eros18.ru, далее — «Сайт».

1.2. Настоящий документ является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.3. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет и приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• достиг возраста 18 лет;
• ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• принимает условия Оферты полностью и без каких-либо исключений;
• предоставил достоверные данные, необходимые для оформления заказа.

1.5. Настоящая Оферта применяется к заказам, оформленным через Сайт.

2. Термины

2.1. Продавец — ИП Ищейкин Артем Александрович.

2.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и оформившее заказ на Сайте.

2.3. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://www.eros18.ru.

2.4. Товар — товар, представленный в каталоге Сайта и предназначенный для личного использования.

2.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров.

2.6. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём оформления заказа на Сайте.

2.7. Товар под заказ — товар, отсутствующий в наличии у Продавца на момент оформления заказа и приобретаемый или заказываемый Продавцом специально для исполнения заказа Покупателя.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, количество, цена и другие характеристики товара определяются на основании информации, указанной в карточке товара и в корзине Покупателя.

3.3. Изображения товаров представлены в ознакомительных целях. Оттенок, внешний вид упаковки и отдельные элементы товара могут незначительно отличаться от изображений вследствие особенностей цветопередачи, изменения упаковки изготовителем и других объективных причин.

3.4. Основные характеристики товара указываются в его карточке на Сайте. При необходимости Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией до оформления заказа.

4. Оформление и акцепт заказа

4.1. Для оформления заказа Покупатель:

• выбирает товары;
• добавляет их в корзину;
• указывает необходимые контактные данные;
• выбирает способ получения и оплаты;
• принимает условия настоящей Оферты;
• отправляет заказ Продавцу.

4.2. Акцептом Оферты является проставление обязательной отметки о принятии её условий и нажатие кнопки «Оформить заказ».

4.3. После оформления заказа Покупателю может быть направлено автоматическое уведомление о получении заказа.

4.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения:

• наличия товара;
• количества и комплектации;
• способа получения;
• стоимости доставки;
• срока исполнения заказа;
• необходимости внесения предоплаты.

4.5. Покупатель обязан предоставить достоверные фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес получения товара и другие сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.6. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неполных или недостоверных контактных данных.

4.7. Если заказанный товар отсутствует, Продавец уведомляет об этом Покупателя и вправе предложить:

• заменить товар аналогичным;
• изменить срок исполнения заказа;
• исключить отсутствующий товар из заказа;
• отменить заказ полностью.

4.8. Изменение состава, цены или срока исполнения уже оформленного заказа допускается только с согласия Покупателя.

4.9. Если отсутствующий товар был оплачен, уплаченная сумма возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

5. Цена товара

5.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Цена товара не включает стоимость доставки, если иное прямо не указано на Сайте.

5.3. Продавец вправе изменять цены на товары до оформления заказа Покупателем.

5.4. Цена товара после оформления и оплаты заказа не может быть увеличена Продавцом в одностороннем порядке.

5.5. При обнаружении технической ошибки в цене Продавец уведомляет Покупателя до передачи товара. Покупатель вправе согласиться с исправленной ценой либо отказаться от заказа.

5.6. Стоимость доставки определяется отдельно в соответствии с выбранным способом получения товара.

6. Способы оплаты

6.1. Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:

• наличными денежными средствами курьеру при получении;
• наличными денежными средствами в магазине при самовывозе;
• банковской картой в магазине при самовывозе;
• онлайн-оплата на Сайте.

6.2. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа или согласовываются с Покупателем после его оформления.

6.3. При онлайн-оплате Покупатель переходит к платёжной форме соответствующего платёжного сервиса.

6.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной:

• при оплате наличными — с момента передачи денежных средств;
• при оплате банковской картой — с момента подтверждения операции;
• при онлайн-оплате — с момента получения Продавцом подтверждения успешной оплаты.

6.5. Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7. Товары под заказ

7.1. Товары, отсутствующие в наличии, могут быть приобретены под заказ.

7.2. Для заказа такого товара Продавец вправе потребовать предоплату.

7.3. Размер предоплаты, стоимость товара и предполагаемый срок исполнения сообщаются Покупателю до внесения оплаты.

7.4. Заказ товара начинается после поступления согласованной предоплаты.

7.5. Если Продавец не может исполнить заказ, полученная предоплата возвращается Покупателю.

7.6. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, кроме случаев, когда товар обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно этим Покупателем.

8. Доставка и получение товара

8.1. Доступны следующие способы получения:

• самовывоз из магазина;
• доставка курьером;
• доставка транспортной компанией или иным перевозчиком.

8.2. Адреса магазинов, доступных для самовывоза, указываются на Сайте или сообщаются Покупателю при подтверждении заказа.

8.3. Стоимость курьерской доставки указывается на Сайте либо сообщается Покупателю до исполнения заказа.

8.4. Стоимость доставки перевозчиком определяется по его действующим тарифам и зависит от направления, веса, объёма и иных характеристик отправления.

8.5. Срок доставки зависит от наличия товара, места получения и условий выбранного перевозчика.

8.6. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;
• количество товаров;
• комплектность;
• отсутствие видимых повреждений;
• соответствие полученного товара заказу.

8.7. Обнаруженные при получении повреждения или несоответствия рекомендуется зафиксировать в документах курьера или перевозчика, а также с помощью фотографий или видеозаписи.

8.8. При передаче заказа Покупателю предоставляется информация о порядке и сроках возврата товара.

8.9. Подписание документов о получении не лишает Покупателя права предъявлять требования в отношении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре.

9. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара:

• в любое время до его передачи;
• в течение семи календарных дней после передачи товара.

9.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю при передаче товара, срок отказа от товара надлежащего качества составляет три месяца с момента его передачи.

9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• отсутствуют следы использования;
• сохранены ярлыки, пломбы и защитные элементы;
• сохранена упаковка, если она является частью товарного вида или служит средством контроля её вскрытия.

9.4. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

9.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

9.6. Вскрытие герметичной упаковки, удаление защитных пломб, нарушение одноразовых средств контроля, наличие следов использования либо утрата потребительских свойств могут являться основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества. Решение принимается после проверки состояния конкретного товара.

9.7. Ограничения на возврат товара надлежащего качества не применяются к товару, имеющему недостатки.

9.8. Для организации возврата Покупателю рекомендуется предварительно направить обращение по адресу электронной почты eros@eros18.ru, указав:

• фамилию и имя;
• номер заказа;
• наименование товара;
• дату получения;
• причину возврата;
• контактный номер телефона.

9.9. После получения обращения Продавец предоставляет актуальный адрес возврата и информацию о доступных способах передачи товара.

9.10. Покупатель вправе возвратить товар дистанционным способом, включая передачу перевозчику или организации связи. Продавец не вправе требовать исключительно личного присутствия Покупателя.

9.11. При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения во время перевозки несёт Покупатель.

9.12. Покупатель обязан обеспечить упаковку, достаточную для сохранности товара при перевозке.

9.13. Продавец возвращает стоимость товара не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

9.14. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны документально подтверждённые расходы Продавца на обратную доставку товара, если такая доставка была оплачена Продавцом.

Такой порядок соответствует действующей статье 26.1 Закона о защите прав потребителей и Постановлению Конституционного суда от 17 февраля 2026 года: дистанционный товар можно возвращать через перевозчика или организацию связи, а расходы и транспортные риски по товару надлежащего качества несёт покупатель.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.2. Покупатель вправе потребовать:

• замену товара;
• соразмерное уменьшение цены;
• безвозмездное устранение недостатков, когда это применимо;
• возмещение расходов на устранение недостатков;
• возврат уплаченной за товар суммы.

10.3. Для рассмотрения требования Покупатель направляет обращение по адресу eros@eros18.ru с описанием недостатка, номером заказа и при возможности фотографиями или видеозаписью.

10.4. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при наличии спора о причинах недостатка — экспертизу в установленном законом порядке.

10.5. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец, если наличие недостатка и ответственность Продавца подтверждены.

11. Подарочные карты

11.1. Подарочные карты магазинов не принимаются для оплаты заказов, оформленных через Сайт.

11.2. Подарочная карта может быть использована только в физическом магазине в соответствии с условиями её использования.

11.3. При оформлении интернет-заказа Покупатель выбирает один из способов оплаты, указанных в разделе 6 настоящей Оферты.

12. Персональные данные

12.1. При оформлении заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях заключения и исполнения договора купли-продажи.

12.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

12.3. При выборе оформления заказа с регистрацией данные также используются для создания и обслуживания учётной записи и предоставления доступа к личному кабинету.

12.4. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, предоставляется Покупателем отдельно от принятия настоящей Оферты.

13. Права, обязанности и ответственность сторон

13.1. Продавец обязан:

• предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре;
• передать товар в согласованном количестве и комплектности;
• соблюдать установленные сроки возврата денежных средств;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя.

13.2. Покупатель обязан:

• предоставить достоверные сведения;
• оплатить товар выбранным способом;
• принять согласованный заказ;
• соблюдать условия эксплуатации и хранения товара;
• обеспечить сохранность товара при его возврате.

13.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную недостоверными контактными данными Покупателя.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

13.5. Никакие положения настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

14. Обращения и разрешение споров

14.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию:

• по электронной почте: eros@eros18.ru;
• почтовым отправлением по адресу Продавца: 350053, г. Краснодар, ул. Мачуги, д. 166а, корп. 1, кв. 203.

14.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию и имя;
• контактные данные;
• номер заказа;
• описание требования;
• подтверждающие документы и материалы.

14.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14.4. Направление претензии является правом Покупателя и не ограничивает его право обратиться в суд или государственный орган.

14.5. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.

15. Срок действия и изменение Оферты

15.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента её отзыва или публикации новой редакции.

15.2. Продавец вправе изменять условия Оферты путём размещения новой редакции на Сайте.

15.3. Новая редакция применяется только к заказам, оформленным после даты её размещения.

15.4. Изменение или отзыв Оферты не влияет на обязательства по ранее оформленным заказам.

15.5. Действующая редакция Оферты размещается по адресу: https://www.eros18.ru/public_offer/

16. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Ищейкин Артем Александрович

ИНН: 183307831100
ОГРНИП: 319183200001621
Адрес: 350053, г. Краснодар, ул. Мачуги, д. 166а, корп. 1, кв. 203
Электронная почта: eros@eros18.ru
Сайт: https://www.eros18.ru